শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী

স্বাগতম poko m5-এ। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন। এই চুক্তিটি ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি আইনি সম্পর্ক স্থাপন করে। কার্যকর তারিখ: 2026-07-12।

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং বৈধ।
• জুয়া খেলার সকল আইনি সক্ষমতা থাকা বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। poko m5-এ প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

আমরা বাংলাদেশে জনপ্রিয় এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। আমানত এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হবে। সকল উত্তোলন অনুরোধ যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। মুদ্রার হার এবং পেমেন্ট সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

সকল বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা রোলওভার প্রয়োজনীয়তা যুক্ত থাকে। বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা শেষ হলে বোনাসটি বাতিল হয়ে যাবে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হতে পারে।

আমাদের সকল গেম প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে চালিত, যা ন্যায্য ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয়। আমরা বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই গণ্য হবে।

নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, যোগসাজশ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ আমানত করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। ব্যবহারকারীরা চাইলে স্ব-বহিষ্কার (Self-Exclusion) বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়া আমানত সীমা নির্ধারণ এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করার সুবিধা উপলব্ধ। জুয়া আসক্তির জন্য পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইল।

poko m5 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ট্রেডমার্ক আমাদের মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি বা বিতরণ করা আইনত দণ্ডনীয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রতিরোধ্য শক্তির (Force Majeure) কারণে সেবার সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে poko m5 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

শর্তাবলীর গুরুতর লংঘনের ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। তদন্ত চলাকালীন তহবিল সাময়িকভাবে ধরে রাখা হতে পারে। বৈধ তহবিলসমূহ সঠিক যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে এবং পরবর্তীতে সালিশি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেট হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।